Développé pendant les années 80 aux Universités de Stanford et de Harvard, l’approche design thinking est centré autour de la créativité de l’être humain dont le but est de développer des produits et services révolutionnaires ou innovants.
Alors, en quoi consiste réellement le design thinking, quels sont ses principes, étapes et avantages?
Définition du design thinking
« Le Design Thinking est une discipline qui utilise la sensibilité, les outils et méthodes des designers pour permettre à des équipes interdisciplinaires d’innover en mettant en correspondance attentes des utilisateurs, faisabilité technologique et viabilité économique. » – Tim Brown.
La formation design thinking peut se définir comme étant une approche ou un processus atypique dont le but est de mettre fin à la monotonie technique dans la création des nouveaux projets.
Il s’agit d’une nouvelle méthodologie de travail centré autour de la co-création, la créativité et l’empathie dont le but est de résoudre une problématique ou tout simplement développer un nouveau produit.
Les principes du design thinking
En effet, l’approche design thinking se base sur une infinité de techniques et principes, mais pour les appliquer il faut tout d’abord définir le problème qu’on veut résoudre. « Before solving the problem right, make sure you are solving the right problem », cela veut dire qu’afin de proposer des solutions optimales applicables et désirables, il ne faut pas faire la confusion entre “résoudre le bon problème » et “résoudre le problème correctement”.
Pour concrétiser le concept, nous avons synthétisé les principes du design thinking comme suit :
- La valorisation de l’équipe : dans l’approche design thinking , il faut mettre fin à toute stratégie hiérarchique et formalisation. C’est-à-dire au lieu d’essayer de valoriser le statut, il faut valoriser les aptitudes de co-création et coopération pour enfin atteindre la réussite collective.
- La valorisation de l’utilisateur : pour atteindre les objectifs du design thinking, il faut que le client soit au centre de vos réflexions , immergez vous dans le monde des gens qui peuvent devenir des prospects ou futurs clients. Parlez avec des vrais clients pour pouvoir découvrir tous les détails concernant leur logique, leur façon de faire les choses et même leur émotions dans chaque étape du processus de développement.
- La valorisation de l’acceptation et l’ouverture : Quand vous entrez dans l’une des salles de formation en design thinking, vous devez mettre en tête que vous allez recevoir des commentaires , vos idées peuvent être critiquées et que vous devez accepter de partager vos expériences. Le design thinking n’est pas basé que sur l’agilité, mais il faut aussi adopter un comportement d’ouverture pour pouvoir enfin développer des solutions polyvalentes et surtout innovantes.
- La valorisation du pourquoi : En fait, ce principe est basé sur la remise en question des anciennes conventions, le design thinking est une approche dont on pose souvent la question pourquoi : par exemple, pourquoi faisons- nous telle chose de telle manière ? Pourquoi les clients ne valorisent pas les caractéristiques de notre produit ou service? Mais réellement pourquoi doit-on valoriser le pourquoi c’est tout simplement pour pouvoir innover et explorer les terrains inconnus .
Les étapes du design thinking
Plusieurs chercheurs, écoles et universités ont développé les étapes du design thinking , chacun d’eux a essayé de concrétiser l’approche design thinking selon l’expérience vécue et selon les recherches faites.
Dans cet article, nous allons seulement vous mentionner les deux méthodes les plus simples et pratiques.
Les étapes du design thinking
- Définir le problème : Identifier le projet qui peut régler le souci en question
- Rechercher : Identifier la problématique liée à un besoin de consommation. Pour ce faire il faut réunir les efforts de toutes les parties prenantes (designers, experts en marketing, développeurs, etc.)
- L’Idéation : Le brainstorming pour discuter et trouver des idées
- Le prototype : La création des premiers prototypes.
- Sélectionner la meilleure idée : demander aux participants de choisir l’idée la plus polyvalente.
- La concrétisation : Attribuez des tâches pour chaque personne de l’équipe pour pouvoir concrétiser le projet, selon vos ressources humaines et financières
- L’apprentissage : Dévoilez le produit au client et faites vos améliorations au fur et à mesure de ces constatations et réactions.
Les 3 étapes de Tim Brown
- Inspiration : observer et étudier le comportement des consommateurs afin d’imaginer des amélioration ou des solutions
- Idéation : Avec les membres de l’équipe, faites un brainstorming pour trouver des idées, les développer et les tester.
- Implémentation : identifier les capacités et ressources pour commencer la production réelle du produit ou service dont le but est de l’intégrer sur le marché de manière définitive.
Les avantages du design thinking
De nos jours, nous vivons dans une grande sphère numérique et les méthodes traditionnelles de conception et innovation ne sont plus optimales qu’avant. Les entreprises demandent à leur équipes d’innover rapidement avec plus d’agilité, ce qui nécessite tout une nouvelle stratégie de travail, notamment la collaboration et l’étude des besoins clients.
L’approche design thinking répond aux besoins des entreprises en termes d’agilité et rapidité en présentant les avantages suivants :
- Stimuler la créativité et l’innovation
- Motiver les équipes de l’entreprise
- Améliorer la cohésion entre les différentes équipes
- Entraîner des changements culturels et organisationnels au sein de l’entreprise
- Economie de l’énergie des ressources humaines et financières
- Rapidité et efficacité
Conclusion :
Le design thinking est une méthodologie de résolution de problème qui permet aux entreprises d’améliorer leur taux de productivité et leur qualité de produits et services. Pour en tirer profit, nous vous proposons de vous inscrire dans le cursus de formation design thinking proposé par Louvre Focus Groupe.