Les 10 problèmes informatiques les plus courants et comment les résoudre ?

Dans notre monde de plus en plus numérisé, les ordinateurs sont devenus des outils essentiels pour le travail, les loisirs et la communication. Cependant, comme toute technologie, ils ne sont pas infaillibles. Des ralentissements frustrants aux pannes complètes, les problèmes informatiques peuvent perturber notre quotidien. Heureusement, de nombreux problèmes courants ont des solutions relativement simples. Voici un aperçu des 10 problèmes informatiques les plus fréquents et des étapes pour les résoudre.

1. Lenteur de l’ordinateur:

• Le problème: Votre ordinateur met une éternité à démarrer, à ouvrir des applications ou à naviguer sur internet.
• Causes possibles: Trop de programmes au démarrage, disque dur fragmenté ou plein, logiciels malveillants, manque de RAM, système d’exploitation obsolète.

Les solutions d’ordinateur trop lent

• Gérer les programmes au démarrage: Désactivez les applications inutiles qui se lancent automatiquement au démarrage via le gestionnaire des tâches (Ctrl+Shift+Esc sous Windows, Moniteur d’activité sous macOS).
• Nettoyer le disque dur: Supprimez les fichiers temporaires, les programmes inutilisés et videz la corbeille. Puis, envisagez de désinstaller les logiciels que vous n’utilisez plus.
• Défragmenter le disque dur (HDD uniquement): Pour les disques durs mécaniques (HDD), utilisez l’outil de défragmentation intégré à votre système d’exploitation. D’ailleurs, les SSD (disques SSD) n’ont pas besoin d’être défragmentés.
• Analyser et supprimer les logiciels malveillants: Exécutez une analyse complète avec votre antivirus et un outil anti-malware.
• Vérifier l’utilisation de la RAM: Si elle est constamment élevée, envisagez d’ajouter de la mémoire vive (RAM).
• Mettre à jour le système d’exploitation et les pilotes: Il est primordial d’assurer que votre système d’exploitation et vos pilotes de périphériques sont à jour.

2. Internet lent ou absence de connexion:

• Le problème: Les pages web mettent du temps à charger, les vidéos sont saccadées ou vous n’avez pas du tout de connexion internet.
• Causes possibles: Problème avec votre fournisseur d’accès internet (FAI), routeur ou modem défectueux, trop d’appareils connectés, interférences Wi-Fi, câbles réseau mal branchés.

Les solutions de connexion :

• Redémarrer votre modem et votre routeur: Éteignez-les, attendez 30 secondes, puis rallumez-les.
• Vérifier votre connexion Wi-Fi: Assurez-vous d’être connecté au bon réseau et que le mot de passe est correct.
• Vérifier les câbles réseau: Assurez-vous que les câbles Ethernet sont correctement branchés.
• Limiter le nombre d’appareils connectés: Trop d’appareils peuvent saturer votre bande passante.
• Rapprocher votre appareil du routeur: Les murs et les obstacles peuvent affaiblir le signal Wi-Fi.
• Changer de canal Wi-Fi: Utilisez un outil d’analyse Wi-Fi pour trouver un canal moins encombré.
• Contacter votre FAI: Si le problème persiste, il peut y avoir une panne de leur côté.

3. Plantages et blocages fréquents des applications:

• Le problème: Les applications se ferment inopinément ou l’ordinateur se bloque complètement, nécessitant un redémarrage forcé.
• Causes possibles: Logiciels incompatibles ou corrompus, pilotes obsolètes, manque de ressources système, erreurs du système d’exploitation.

Les solutions : 

• Redémarrer l’application ou l’ordinateur: C’est souvent la solution la plus simple et efficace pour les problèmes informatiques ponctuels.
• Mettre à jour l’application: Assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application.
• Mettre à jour les pilotes de périphériques: Des pilotes graphiques ou autres obsolètes peuvent causer des instabilités.
• Vérifier la compatibilité du logiciel: Assurez-vous que le logiciel est compatible avec votre système d’exploitation.
• Exécuter un outil de vérification du système: Sous Windows, utilisez sfc /scannow dans l’invite de commandes (en tant qu’administrateur). Sous macOS, utilisez l’Utilitaire de disque pour vérifier et réparer le disque.
• Désinstaller et réinstaller l’application: Si une application spécifique plante souvent, essayez de la réinstaller.

4. Problèmes de démarrage:

• Le problème: Votre ordinateur ne démarre pas correctement, affiche un écran bleu (BSOD sous Windows) ou un écran gris/noir (sous macOS), ou reste bloqué sur le logo du fabricant.
• Causes possibles: Erreurs du système d’exploitation, fichiers de démarrage corrompus, problèmes matériels (disque dur, RAM, carte mère).

Les solutions de problèmes de démarrage :

• Redémarrer l’ordinateur: Tentez un redémarrage simple.
• Démarrer en mode sans échec: Cela permet de démarrer l’ordinateur avec un minimum de pilotes et de services. Si cela fonctionne, le problème est probablement lié à un logiciel ou un pilote.
• Utiliser les options de récupération du système: Windows et macOS offrent des outils de récupération pour réparer les problèmes de démarrage.
• Vérifier les connexions matérielles: Assurez-vous que tous les câbles internes et externes sont correctement connectés.
• Tester la RAM: Utilisez un outil de diagnostic de la mémoire (comme Memtest86+).

Alors, si le problème persiste, il peut s’agir d’un problème matériel plus grave nécessitant une réparation professionnelle.

5. Disque dur plein ou espace de stockage insuffisant:

• Le problème: Vous recevez des messages d’erreur indiquant que votre disque dur est plein et vous ne pouvez plus enregistrer de fichiers ou installer de nouveaux logiciels.
• Causes possibles: Trop de fichiers et de programmes installés, fichiers temporaires volumineux, doublons de fichiers.

Les solutions de stockage insuffisant

• Supprimer les fichiers inutiles: Passez en revue vos documents, images, vidéos et musiques et supprimez ce dont vous n’avez plus besoin.
• Désinstaller les programmes inutilisés: Supprimez les logiciels que vous n’utilisez plus.
• Vider la corbeille: N’oubliez pas de vider la corbeille pour libérer l’espace réellement.
• Utiliser des outils de nettoyage de disque: Windows et macOS proposent des outils pour supprimer les fichiers temporaires et autres données inutiles.
• Identifier et supprimer les doublons de fichiers: Utilisez un logiciel de recherche de doublons.
• Envisager un disque dur externe ou un stockage en cloud: Pour archiver des fichiers volumineux.

Si votre disque dur interne est constamment plein, envisagez de le remplacer par un modèle plus grand.

6. Problèmes d’imprimante :

• Le problème: L’imprimante ne répond pas, imprime des pages blanches, des couleurs incorrectes ou des messages d’erreur.
• Causes possibles: Imprimante hors ligne, manque d’encre ou de toner, bourrage papier, pilotes obsolètes, problèmes de connexion (USB ou réseau).

Les solutions de problèmes d’imprimantes

• Vérifier l’alimentation et la connexion: Assurez-vous que l’imprimante est allumée et correctement connectée à l’ordinateur (via USB ou Wi-Fi).
• Vérifier les niveaux d’encre ou de toner: Remplacez les cartouches vides ou presque vides.
• Retirer le bourrage papier: Suivez les instructions de votre imprimante pour retirer délicatement le papier coincé.
• Redémarrer l’imprimante et l’ordinateur: Cela peut résoudre les problèmes de communication temporaires.
• Mettre à jour ou réinstaller les pilotes de l’imprimante: Téléchargez les derniers pilotes depuis le site web du fabricant.
• Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’impression: Windows et macOS proposent des outils intégrés pour diagnostiquer et résoudre les problèmes d’impression courants.

7. Logiciels malveillants (virus, spyware, etc.):

• Le problème: Votre ordinateur se comporte étrangement, affiche des publicités intempestives. Aussi, des programmes s’ouvrent sans votre intervention, vos fichiers sont cryptés ou vous remarquez une activité réseau suspecte.
• Causes possibles: Téléchargement de fichiers ou de logiciels suspects, clics sur des liens malveillants, sites web compromis, manque de protection antivirus.

Les solutions de logiciels malveillants

• Déconnecter votre ordinateur d’internet: Pour empêcher la propagation du malware.
• Exécuter une analyse antivirus complète: Utilisez un logiciel antivirus fiable et à jour.
• Utiliser un outil anti-malware: Des outils comme Malwarebytes peuvent détecter et supprimer des menaces que votre antivirus principal pourrait manquer.
• Restaurer votre système à un point de restauration antérieur: Si le problème est récent.
• Dans les cas graves, une réinstallation complète du système d’exploitation peut être nécessaire.
• Adopter de bonnes pratiques de sécurité: Évitez de cliquer sur des liens suspects, téléchargez des logiciels uniquement depuis des sources fiables et maintenez votre antivirus à jour.

8. Problèmes de son:

• Le problème: Vous n’entendez aucun son ou le son est déformé.
• Causes possibles: Volume muet ou très bas, mauvais périphérique de sortie sélectionné, pilotes audio obsolètes ou corrompus, problèmes matériels (haut-parleurs, casque).

Les solutions de problèmes de son

• Vérifier le volume: Assurez-vous que le volume n’est pas coupé et qu’il est suffisamment élevé sur votre ordinateur et vos périphériques audio.
• Vérifier le périphérique de sortie audio: Sélectionnez le bon haut-parleur ou casque dans les paramètres audio de votre système d’exploitation.
• Redémarrer l’ordinateur: Une solution simple pour les problèmes informatiques temporaires.
• Mettre à jour ou réinstaller les pilotes audio: Téléchargez les derniers pilotes depuis le site web du fabricant de votre carte son ou de votre ordinateur.
• Tester avec d’autres périphériques audio: Essayez d’utiliser un autre casque ou des haut-parleurs pour déterminer si le problème vient de votre périphérique audio.

9. Problèmes d’écran (pas d’image, image déformée):

• Le problème: L’écran reste noir, affiche des couleurs étranges, des lignes ou des images déformées.
• Causes possibles: Câble vidéo mal branché ou défectueux, pilotes graphiques obsolètes ou corrompus, problèmes matériels (carte graphique, écran).

Les solutions de problèmes d’écran

• Vérifier les câbles vidéo: Assurez-vous que le câble (HDMI, DisplayPort, VGA) est correctement branché à l’ordinateur et à l’écran. Essayez un autre câble si possible.
• Redémarrer l’ordinateur et l’écran: Une solution simple pour les problèmes temporaires.
• Mettre à jour ou réinstaller les pilotes graphiques: Téléchargez les derniers pilotes depuis le site web du fabricant de votre carte graphique (NVIDIA, AMD, Intel).
• Connecter un autre écran: Si vous avez un autre écran disponible, essayez de le connecter pour déterminer si le problème vient de l’écran d’origine.

En effet, si le problème persiste, il peut s’agir d’un problème matériel plus grave nécessitant une réparation professionnelle.

10. Mots de passe oubliés:

• Le problème: Il peut s’agir de l’oubli du mot de passe de votre compte utilisateur ou d’un service en ligne.
• Causes possibles: Oubli, changement de mot de passe récent.

Les solutions de mots de passe oubliès

• Utiliser les options de récupération de mot de passe: La plupart des systèmes d’exploitation et des services en ligne offrent des options pour réinitialiser votre mot de passe (questions de sécurité, adresse e-mail de récupération, numéro de téléphone).
• Contacter le support technique du service concerné: Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe vous-même.

Pour les mots de passe de compte local sur votre ordinateur, vous devrez peut-être utiliser des outils de récupération de mot de passe spécifiques. Dans certains cas, réinstaller le système d’exploitation devient une solution incontournable, en dernier recours.

En conclusion 

Bien que frustrants, de nombreux problèmes informatiques courants peuvent être résolus avec un peu de patience et quelques connaissances de base. En comprenant les causes possibles et les solutions courantes, il est souvent possible d’éviter de faire appel à un technicien.

Cependant, n’hésitez jamais à demander de l’aide professionnelle comme Ordicall.com si vous êtes dépassé ou si vous soupçonnez un problème matériel grave. Ainsi, une maintenance régulière et des pratiques de sécurité prudentes peuvent également contribuer grandement à prévenir ces problèmes informatiques en premier lieu.

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